サービス効率を高め、よりスムーズなカスタマーエクスペリエンスを実現するスマートキューシステム。

1 ️⃣ラインで待つことの隠されたコスト

特に銀行、病院、官公庁では、長い列が顧客を苛立たせ、満足度を下げます。人々は迅速で組織化されたサービスを期待しています。Aネクタイマシンまたはチケットディスペンサーキオスク操作を構造化して効率的に保ちながら、待ち時間を短縮できます。

デジタルQMS端末自動的に番号を発行し、現在のサービスステータスを表示し、顧客のプロセスをガイドします。複数のサービスカウンターを管理するブランドにとって、これらのキオスクは、追加の人員配置なしで注文とより良い体験の両方をもたらします。

2 ️⃣キューシステムの合理化操作方法

最新のキュー管理キオスクは、単なるチケットディスペンサーではありません。スマートテクノロジーを統合して効率を向上させます。

この自動化により、透明性が向上し、ヒューマンエラーが軽減され、よりスムーズでプロフェッショナルなサービス体験が実現します。

3 ️⃣企業がキューキオスクに投資する理由

小売チェーンから金融機関まで、投資バンクティーキオスクまたはQMSターミナル測定可能な利点を提供します:

• より高速なサービスフロー-顧客は各ステージを効率的に移動します。
• 人員配置コストの低下-自動化は繰り返しタスクを処理します。
• 一貫した顧客体験-すべてのブランチで同じプロセス。
• より良いデータ洞察-リアルタイム分析は意思決定を改善します。
• ブランドイメージのアップグレード-現代のキオスクはプロ意識と信頼性を示しています。

適切に設計されたキューシステムは、待機体験をスムーズなブランドの相互作用に変換します。

4 ️⃣ケーススタディ: クレディ・アグリコル銀行とのパートナーシップ (フランス)

2024年には、Qtenboardとコラボレーションクレディ・アグリコル銀行フランスでは、インブランチのキュー管理システムをアップグレードします。私達はカスタマイズされた供給したチケットディスペンサーキオスク銀行のCRMソフトウェアと統合され、スマートキューの割り当てと多言語の表示オプションを可能にします。

展開後、銀行は平均待ち時間が35% 削減顧客満足度スコアを大幅に改善しました。Qtenboardの信頼性の高いハードウェアと応答性の高いテクニカルサポートは、銀行のITチームと運用チームの両方から高い評価を得ました。

5 ️⃣Qtenboardをなぜ選びなさいか

• 工業デザイン:耐久性と継続的な公共の使用のために建てられました。
• システムの互换性:CRM、ERP、およびQMSプラットフォームでシームレスに動作します。
• OEM/ODMサービス:ブランディング、インターフェース、および機能のカスタマイズが可能です。
• プロのR & D:システムの安定性と更新を保証する経験豊富なエンジニア。
• グローバルな経験:銀行、病院、サービスセンターに展開された実績のあるソリューション。

Qtenboardは、パートナーがサービスフローを改善し、効率を高め、顧客体験を向上させるのに役立つ信頼できるキュー管理キオスクを提供します。