現代の小売業者にとって、製品の閲覧から最終的な支払いまでの道は重要な戦場になっています。顧客は、直感的な注文、正確なチェックアウト、最小限の待機で、スムーズな旅を期待しています。ステップが遅くなったり混乱したりすると、ショッピング体験全体が損なわれます。これが、よりグローバルなブランドが、注文テクノロジーとチェックアウトオートメーションを1つの合理化されたシステムに組み合わせたセルフサービスキオスクにシフトしている理由です。
従来のカウンターでは注文と支払いが分離されており、ピーク時にボトルネックが発生しています。セルフサービスキオスクは、これらの摩擦点を除去する。顧客は、製品を閲覧したり、オプションをカスタマイズしたり、価格をリアルタイムで表示したり、同じインターフェイス内で支払いを完了したりできます。
小売業者にとって、これは次のことを意味します。
この統合されたフローは、特に顧客数が多い大規模なチェーンで、新しい小売標準になりつつあります。
ハードウェアは重要ですが、小売業者はソフトウェアが操作をスムーズに実行できるかどうかを最も気にかけています。強力なキオスクシステムは提供する必要があります:
これらの機能は、キオスクが単なる「デバイス」であるか、真の操作エンジンであるかを決定します。
以下は、実際の運用上の利点を強調する比較概要です。
| 小売チャレンジ | キオスクがそれを解決する方法 | 影響 |
|---|---|---|
| ロングネクタイ | インスタント自己注文 | より高速なサービスフロー |
| 注文ミス | 自動メニューデータ精度 | ヒューマンエラーの削減 |
| 遅いチェックアウト | 統合支払いシステム | 短い処理時間 |
| スタッフ不足 | お客様主導の注文 | 労働圧力を下げる |
| 多様な顧客ベース | 多言语UI | より高いアクセシビリティ |
その結果、より予測可能で効率的で、顧客に優しい小売環境が実現します。
北米の有名なスポーツウェア小売業者は最近、複数の旗艦店にQtenboard & #039; の統合キオスクソリューションを導入しました。キオスクを使用すると、顧客は在庫を閲覧し、製品オプションをカスタマイズし、直接セルフチェックアウトに進むことができました。
数週間以内に、ブランドは観察しました:
小売業者 & #039; の技術チームはまた、システムの安定性とソフトウェアの応答性を強調し、ダウンタイムが本質的に排除されたことを指摘しました。彼らは現在、より多くの州への拡大を計画しています。
Qtenboardを際立たせているのは、ハードウェアだけでなく、その背後にある高度に最適化されたソフトウェアエコシステムです。
当社の注文技術は、トラフィックの多い小売チェーンをサポートするために構築されています。
工場支援プロバイダーとして、信頼性の高い生産、長期供給機能、および効率的なアフターサポートを提供し、キオスクの展開をより簡単、より予測可能、およびより費用効果の高いものにします。注文とチェックアウトのエクスペリエンスをアップグレードすることを目的としたグローバル小売業者向けに、Qtenboardは成功に必要なテクノロジーと運用上の確実性の両方を提供します。
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