物理的およびデジタル顧客体験を変革するキオスク

キオスクは、ブランドが物理的な世界とデジタルの世界をつなぐ方法を変革する最も重要なテクノロジーの1つになりました。米国とヨーロッパでは、このシフトは予想よりも速く加速しています。マッキンゼーの2024年の小売デジタル化レポートによると、実店舗内でデジタルツールを操作する消費者は、30% 高い満足度、40% 高いエンゲージメント、および大幅に高い忠誠心を示しています。キオスクは、オプションのデバイスとしてではなく、最新の小売、ホスピタリティ、輸送、およびサービス環境の重要なインフラストラクチャとして、この変革において中心的な役割を果たします。MIT Retail Innovation LabのディレクターであるBrian Choi氏は、キオスクを「次世代の実店舗の最小デジタル要件」と説明しました。

小売の痛みのポイントを解決する

従来の店舗は、不完全な製品情報、追跡されていない顧客の行動、長い行列、人件費の上昇などの制限に直面しています。Qtenboardのキオスクは、タッチインタラクション、リアルタイムディスプレイ、動的価格設定、多言語UI、デジタル決済、クラウドコンテンツの更新、リモート診断、行動分析を通じてこれらの課題に対処します。業界の調査によると、製品情報を独自に調査する顧客は、より多くの時間を費やし、より自信を持って購入することができます。

典型的なキオスクに対するQtenboardの利点

現実世界の影響

ヨーロッパの大手スポーツ小売業者は、160を超えるQtenboardキオスクを展開して、顧客が在庫、サイズ、材料、およびメンバーの価格を閲覧できるようにしました。6か月で、滞留時間は45% 増加し、会員登録は3.2倍に増加しました。米国では、急成長しているクイックサーブレストランチェーンが90のキオスクを展開し、人件費を18% 削減し、ピーク時のスループットを40% 近く増加させ、平均注文額を12% 増加させました。これらの展開は、オンラインとオフラインのデータフローを統合し、より深いパーソナライズを可能にします。

Western IntegratorsがQtenboardを選ぶ理由

キオスクは現在、次世代の顧客体験の基盤であり、欧米ブランドのデジタルトランスフォーメーションの重要な要素です。