乗客の体験を変革する空港 & トランジットキオスク

米国とヨーロッパ全体で、空港とトランジットハブは乗客数の増加と、より速く、より予測可能なサービスへの期待の高まりを経験しています。従来のサービスモデルはもはやペースを維持できません。そのため、Airport KioskおよびDigitalKioskソリューションは、オプションのアドオンではなく、重要なインフラストラクチャになりつつあります。旅行者は、制御、透明性、および効率性を求めています。調査によると、セルフサービス技術は、空港スタッフへの運用圧力を軽減しながら、顧客満足度を大幅に向上させます。

主な課題と解決策

• 長いキューと遅い手動処理:セルフチェックインと自動発券により、待ち時間が短縮されます。
• 大量の旅行者のお問い合わせ:デジタルキオスクは、ナビゲーション、フライトステータス、および多言語コンテンツを提供します。
• 断片化されたサービスシステム:トランジットソリューションは、発券、支払い、および乗客データを統合します。
• 人件費の上昇と人件費の不足:セルフサービス技術は、人間のスタッフへの依存を減らします。
• シームレスな体験への期待の高まり:現代の空港キオスクは、タッチポイント全体で一貫したデジタル相互作用を提供します。

トランジットのためのQtenboardの機能

リアルケースの例

ヨーロッパの主要航空会社は、チェックインと多言語ナビゲーションを合理化するために、いくつかの国際ターミナルにQtenboard Airport Kiosksを配備しました。処理効率は35% 増加し、スタッフのいるカウンターの需要は大幅に減少し、毎日何千人もの乗客の旅行体験が向上しました。米国では、主要な交通システムインテグレーターが、安定性、互換性、および産業用ハードウェアを主な理由として、メトロおよび都市間バスハブの主要なデジタルキオスコプロバイダーとしてQtenboardを選択しました。

Qtenboardが正しいパートナーである理由

Qtenboardは、欧米のブランドが展開を加速し、運用コストを削減し、空港やトランジットハブ全体で一貫して優れた乗客体験を提供することを保証します。