オムニチャネル小売におけるデジタル変革

世界の小売業界が急速にデジタル化するにつれて、ブランドは一貫した顧客体験を維持し、運用効率を改善し、チャネル間でデータを統合するという課題に直面しています。オムニチャネル小売では、電子商取引と実店舗をシームレスに統合すると同時に、データ主導の意思決定のための顧客行動、在庫、および販売についてのリアルタイムの洞察を小売業者に提供する必要があります。

Qtenboardインタラクティブキオスク (Omnichannel Kiosk) は、セルフサービスショッピング、ロイヤルティ管理、モバイル決済、同期プロモーションの実行をサポートするデジタルツールとして機能し、ブランドが統合された顧客体験エコシステムを構築するのに役立ちます。

当社のCMSシステムはリモートコンテンツ管理を可能にし、OEM/ODMのカスタマイズにより、ブランドスタイル、店舗レイアウト、都市環境に一致するインターフェイスと機能が可能になります。工場直送のサプライヤーとして、Qtenboardは大量注文をサポートし、コスト面での優位性と定時配送を確保し、オムニチャネル小売に信頼性の高いデジタルインフラストラクチャを提供します。

運用効率とカスタマーエクスペリエンスの向上

これらの機能により、Qtenboardキオスクは運用効率を高め、顧客体験を最適化し、洗練された戦略のためのオムニチャネル分析を管理者に提供できます。

オムニチャネルの主要な小売課題への取り組み

• 切断されたオンライン-オフラインデータ

  Qtenboardキオスクは、CMSを介してデータを統合および同期し、意思決定のための信頼できる洞察を提供します。

• 一貫性のないカスタマーエクスペリエンス

  キオスクは、セルフオーダー、支払い、およびロイヤルティ機能を提供し、一貫したオンラインおよびストア内のエクスペリエンスを保証します。

• 難しいプロモーションの実行

  CMSは、リモートコンテンツの更新を可能にして、迅速なマルチストアキャンペーンの展開を可能にします。

• 大規模なストア展開

  ファクトリーダイレクトサプライは、大量注文と定時配達をサポートし、スムーズな多都市展開を保証します。

• スケーラビリティとカスタマイズのニーズ

  OEM/ODMのカスタマイズは、さまざまな店舗レイアウト、都市環境、ブランドの差別化に適応し、長期的なROIを保証します。

このセクションでは、Qtenboardがオムニチャネル小売における運用、サプライチェーン、技術、および顧客体験の課題にどのように対処するかについて説明します。

お客様のケーススタディ

Qtenboardのプロの利点