今日の小売環境では、ブランドの主な課題は、優れた顧客体験を維持しながら運用効率を向上させることです。小売キオスクは、高速で便利な操作を提供し、待ち時間を短縮し、トランザクション効率を向上させますが、純粋に技術主導のプロセスは、サービスの暖かさを低下させる可能性があります。Qtenboardの小売キオスクソリューションは、高性能のセルフサービステクノロジーと、スタッフのガイダンス、リアルタイムの推奨事項、主要なタッチポイントでの情報プロンプトなどの人間とのやり取りを組み合わせています。このアプローチは、ブランドが効率と経験の適切なバランスを取り、顧客満足度、忠誠心、および全体的な店舗パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

これらの指標を監視および分析することで、ブランドは利便性とサービスの暖かさの間の科学的バランスを実現できます。

• リアルタイムモニタリングと分析:Qtenboardは、ホットスポット、滞留時間、パス、異常など、すべての相互作用を追跡し、ブランドが潜在的な問題を迅速に特定できるようにします。
• マルチチャネルのデータ統合:キオスクのデータをCRM、インベントリ、ロイヤルティ、およびeコマースシステムと組み合わせて、完全な顧客行動プロファイルを実現します。
• インテリジェントな推奨事項 & パーソナライゼーション:履歴データと行動パターンを使用して、パーソナライズされた推奨事項、プロモーション、またはガイダンスを提供し、正確なマーケティングを可能にします。
• 運用効率 & コスト管理:セルフサービスキオスクは、キューと手動介入を削減し、高いサービス品質を維持しながら運用コストを削減します。
• 継続的な改善:データ駆動型インサイトガイドインターフェースの設計、コンテンツの更新、および長期的な最適化のための機能の強化。

セルフサービスキオスクソリューションのプロのプロバイダーとして、Qtenboardは長年のR & D経験と強力な技術チームを持っています。当社のハードウェアは互換性が高く安定しており、複数の支払いオプション、インターフェースの拡張、カスタマイズされたデザインをサポートしています。ソフトウェアプラットフォームは、リアルタイムの分析、レポート、パーソナライズされた推奨事項、および運用上の洞察を提供します。ハードウェアの供給とソフトウェアの統合から、分析、トレーニング、アフターサービスまで、フルサービスのサポートを提供します。Qtenboardを使用すると、ブランドは信頼できるキオスクだけでなく、実用的なデータ洞察も獲得して、顧客体験を最適化し、運用効率を高め、売上とブランド価値の両方を推進します。